Tham khảo

Điều khoản sử dụng xs3d pro

Trang này nêu rõ các quy định khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
xs3d pro Điều khoản sử dụng xs3d pro
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi quản lý điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết vận hành thực tế từ phía xs3d pro đối với tài khoản và dữ liệu của bạn. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện từng khía cạnh: từ bảo mật dữ liệu, quản lý cookie, cho đến quy trình yêu cầu thay đổi thông tin. Mỗi mục đều gắn với thao tác cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng trực tiếp trên tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví liên kết — được mã hóa và lưu trữ riêng biệt. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Quản lý cookie Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie từ trình duyệt bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP lần tiếp theo trên điện thoại.
An toàn tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường — nhiều lần đăng nhập sai hoặc đổi ví thanh toán liên tục — tài khoản tạm khóa để bảo vệ bạn.
Thời gian lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn hoạt động trên nền tảng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu theo thời hạn quy định bởi pháp luật địa phương áp dụng cho khu vực của bạn.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết bằng cách liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
Liên hệ về điều khoản Mọi câu hỏi về quyền truy cập, nghĩa vụ tài khoản hoặc thắc mắc pháp lý đều được tiếp nhận qua kênh trò chuyện trực tiếp và email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các vấn đề liên quan đến bảo mật.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung điều khoản, cách áp dụng điều khoản vào tài khoản của mình, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân theo đúng quy định, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến quyền và nghĩa vụ của bạn trên nền tảng. Khi liên hệ, chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và phương thức thanh toán bạn đang dùng — điều này giúp xác minh nhanh hơn và rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
Hỗ trợ qua email Gửi email khi bạn cần trình bày chi tiết hơn về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu bản sao quy định áp dụng cho tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để tìm nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ — tất cả yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được tiếp nhận bằng tiếng Việt.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, hệ thống yêu cầu xác nhận đã đọc và đồng ý điều khoản sử dụng. Nếu không đồng ý, bạn sẽ không thể hoàn tất bước tạo tài khoản hay thực hiện bất kỳ giao dịch nạp tiền nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày sửa đổi. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản sau khi điều khoản cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới đó.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên xs3d pro. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin hoặc cùng ví thanh toán, tất cả tài khoản liên quan có thể bị khóa mà không cần thông báo trước.

Tài khoản bị đóng khi bạn cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng ví thanh toán không trùng tên, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc có dấu hiệu truy cập trái phép. Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp và rút đều phải mang đúng tên bạn đã đăng ký. Giao dịch từ ví không trùng tên sẽ bị từ chối và có thể kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.

Thông tin cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp, cung cấp tên đăng nhập và ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ hỗ trợ sẽ cập nhật số điện thoại mới. Mã OTP cho các lần đăng nhập sau sẽ gửi về số mới này.

Có. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà luật hiện hành cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng phù hợp với pháp luật địa phương.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ. Nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác, hãy gửi email hoặc mở trò chuyện trực tiếp để yêu cầu xem xét lại.

Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau cho mọi phương thức truy cập — trên điện thoại qua trình duyệt, trên máy tính hay bất kỳ thiết bị nào khác. Không có ngoại lệ hay quy định riêng cho từng loại thiết bị. Mọi giao dịch qua ví di động đều tuân theo cùng điều khoản.